Politica de envios
¿Cuánto tiempo llevará enviar mi pedido?
PEDIDOS AL POR MAYOR: El procesamiento de su pedido puede demorar hasta 3 días hábiles hábiles (excluyendo feriados y fines de semana) Nuestros días hábiles son SOLO DE LUNES A VIERNES. Área de Charlotte: la entrega el mismo día puede estar disponible si se compra antes de la 1:00 p. m. EST MF. Durante las horas pico, cuando la demanda es alta, los tiempos de procesamiento pueden demorar un poco más. Recibirá información de envío/entrega en el correo electrónico utilizado en el pago, con un número de seguimiento, una vez que su pedido haya sido procesado para su envío. Una vez enviados, los pedidos generalmente se reciben dentro de los 2 a 5 días de envío, sin embargo, esta parte del proceso pertenece al transportista de entrega y pueden ocurrir demoras.
ETIQUETA PRIVADA Y PRE-PEDIDOS: Lash Boxes y todas las etiquetas privadas/Pedidos anticipados se procesarán dentro de 14-28 días hábiles (excepto festivos y fines de semana). Nuestros días de trabajo son SOLO DE LUNES A VIERNES. Durante las horas pico, cuando la demanda es alta, los tiempos de procesamiento pueden demorar un poco más. Recibirá información de envío/recogida en el correo electrónico utilizado en el pago, con un número de seguimiento, una vez que su pedido haya sido procesado para su envío. Una vez enviados, los pedidos generalmente se reciben dentro de los 2 a 5 días de envío, sin embargo, esta parte del proceso pertenece al transportista de entrega y pueden ocurrir demoras.
Mi paquete se perdió, fue robado o dañado. ¿Qué tengo que hacer?
Todos los pedidos a granel al por mayor de EE. UU. de menos de $ 100 están asegurados con el transportista de entrega. Comuníquese con un asesor del transportista de entrega para obtener ayuda con la presentación de un reclamo o la ubicación de su paquete. Si sus intentos no tienen éxito, puede contactarnos para obtener ayuda para obtener ayuda de USPS.
Si su pedido al por mayor a granel supera los $ 100 y falta, primero intente comunicarse con el transportista para que lo ayude a localizar los artículos faltantes. Si su artículo no se recibe después de 3 días, contáctenos en help@lashfanaticswholesale.com para obtener más ayuda.
Mi paquete dice entregado, pero no lo recibí. ¿Qué tengo que hacer?
Primero intente ubicar su paquete preguntando a los vecinos y USPS. Si su pedido no se recibe al siguiente día hábil, envíenos un correo electrónico a help@lashfanaticswholesale.com para informarnos.
Todos los pedidos a granel al por mayor están asegurados y se puede presentar un reclamo con el transportista. Le proporcionaremos toda la información que necesite para presentar una reclamación. Una vez que haya presentado un reclamo, debe hacer un seguimiento con el transportista hasta que se haya tomado una determinación sobre su reclamo.
Comprenda que si no compró un seguro de envío en el momento de su pedido, no somos responsables de los paquetes perdidos, robados o dañados.
Pagué un seguro de envío y hubo un problema con mi envío, ¿qué hago?
Deberá presentar una reclamación de seguro de envío. Esto se encuentra en la página de inicio. Necesitará su correo electrónico y número de pedido para comenzar el proceso. Una vez que haya ingresado su número de pedido y dirección de correo electrónico, envíe su reclamo. Un miembro de nuestro equipo de atención al cliente de Lash Boss se pondrá en contacto contigo para resolver el problema. Espere de 24 a 48 horas hábiles para recibir una respuesta del equipo.
Por favor, comprenda que si no paga el seguro de envío adicional, no reemplazaremos ni reembolsaremos su pedido.
¿Está disponible el envío internacional?
¡Sí! Tenga en cuenta que los clientes internacionales (fuera de los EE. UU.) son responsables de todos los aranceles aduaneros y aranceles. Deberá comunicarse con el servicio de entrega que seleccionó al finalizar la compra, una vez enviado, ya que no emitiremos ningún reembolso o reemplazo por contratiempos con el envío.