Política de devolución/reembolso
REEMBOLSOS:
Tienes 24 horas desde el momento de tu compra para solicitar la devolución de productos físicos. Después de ese tiempo, todas las ventas son finales. Los reembolsos no se aplican a productos digitales (libros electrónicos y diseños de logotipos). Las solicitudes de reembolso pueden enviarse a help@lashfanaticswholesale.com Si su artículo se envía dentro de las 24 horas posteriores a la compra, no se permitirán reembolsos.
DEVOLUCIONES:
Debido a la naturaleza higiénica de nuestros productos, todas las compras no son canjeables por NINGÚN motivo. Todas las ventas son finales.
PROBLEMAS CON SU PEDIDO:
Solo reemplazamos artículos por las siguientes razones: Los artículos tienen un defecto de fabricación o se recibió el artículo incorrecto. En estos casos, comuníquese con nosotros de inmediato a help@lashfanaticswholesale.com con su número de pedido, fotos de los artículos dañados o defectuosos y los nombres del producto para que podamos emitir crédito de la tienda para un reemplazo. Dado que los productos están sujetos a disponibilidad, no podemos garantizar que su artículo esté listo para su envío de inmediato.
NECESITO CANCELAR MI PEDIDO. ¿QUÉ DEBO HACER?
Una vez que se haya realizado su pedido, tiene 24 horas para solicitar un reembolso, a menos que su pedido ya haya sido enviado. No se permiten reembolsos en productos digitales (ebooks, logos, etc.) Después de 24 horas, no puede cancelar su pedido y todas las ventas son definitivas. Puede enviar su solicitud de cancelación a help@lashfanaticswholesale.com. Nuevamente, su solicitud debe recibirse dentro de las 24 horas a partir de la fecha y hora de compra.
MI PEDIDO NO FUE REALIZADO, PERO SE ME COBRÓ, ¿QUÉ HAGO?
Nuestros servidores son extremadamente seguros y rechazarán cualquier transacción que se marque como posible fraude. Su dirección de facturación debe coincidir con la dirección de la tarjeta de crédito registrada. Su pago también puede ser rechazado si el número de tarjeta, la dirección o el código postal se ingresan incorrectamente varias veces. Nos tomamos en serio la identidad de nuestros clientes y esto lo protege a usted como consumidor ya nosotros como empresa. Si no recibió un correo electrónico de Lash Fanatics Wholesale confirmando su pedido, entonces su pedido no se procesó. Dependiendo de su banco y el día de la semana, el dinero regresa a su cuenta dentro de 3 a 10 días hábiles. Póngase en contacto con su banco para cualquier pregunta relacionada con este tipo de problemas.
Mi paquete dice entregado, pero no lo recibí. ¿Qué tengo que hacer?
Primero intente ubicar su paquete preguntando a los vecinos y el transportista seleccionado al finalizar la compra. Si su pedido no se recibe al siguiente día hábil, envíenos un correo electrónico a help@lashfanaticswholesale.com para informarnos. Si seleccionó el envío gratuito al finalizar la compra, su pedido al por mayor estaba asegurado por $100 y se puede presentar un reclamo con el transportista. Le proporcionaremos toda la información que necesite para presentar su reclamación. Una vez que haya presentado un reclamo, debe hacer un seguimiento con el transportista.
Pagué un seguro de envío y hubo un problema con mi envío, ¿qué hago?
Deberá presentar una reclamación de seguro de envío. Esto se encuentra en la página de inicio. Necesitará su correo electrónico y número de pedido para comenzar el proceso. Una vez que haya ingresado su número de pedido y dirección de correo electrónico, envíe su reclamo. Un miembro de nuestro equipo de atención al cliente de Lash Boss se pondrá en contacto contigo para resolver el problema. Espere de 24 a 48 horas hábiles para recibir una respuesta del equipo.
Por favor, comprenda que si no paga el seguro de envío adicional, no reemplazaremos ni reembolsaremos su pedido.